Widerruf & Rückgabe

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – der Setima Watches GmbH, Stettenstr. 8, 86150 Augsburg, E-Mail: [email protected] – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist; eine formlose Mitteilung genügt.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Dazu gehört insbesondere das Tragen der Uhr über das Anprobieren hinaus, das Entfernen von Schutzfolien oder das Kürzen von Bändern.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, etwa gravierte Uhren oder nach Kundenwunsch gefertigte Bänder;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit dies auf unser Sortiment zutrifft;
• weitere gesetzliche Ausnahmen nach § 312g BGB bleiben unberührt.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie ungetragene, unbeschädigte und vollständige Ware in der Originalverpackung zurückgeben, auch wenn kein gesetzlicher Widerrufsgrund vorliegt. Das freiwillige Rückgaberecht besteht neben den gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechten und schränkt diese nicht ein. Ausgenommen sind personalisierte Artikel im Sinne der obigen Ausnahmen.

Ablauf einer Rückgabe

Kündigen Sie Ihre Rückgabe bitte kurz per E-Mail an [email protected] an, damit wir den Eingang zuordnen können; eine formlose Mitteilung genügt. Senden Sie die Ware anschließend ausreichend versichert und sorgfältig verpackt an: Setima Watches GmbH, Stettenstr. 8, 86150 Augsburg. Bei berechtigten Widerrufen innerhalb der gesetzlichen Frist tragen wir die regelmäßigen Kosten der Rücksendung; bei Rückgaben ausschließlich auf Grundlage des freiwilligen 30-Tage-Rechts tragen Sie die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang; die vollständige Abwicklung kann je nach Zahlungsdienstleister wenige Bankwerktage in Anspruch nehmen. Bei teilweiser Wertminderung behalten wir uns eine entsprechende Verrechnung vor, soweit diese auf einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Fragen zur Rückgabe

Unser Kundenservice beantwortet Fragen zu Widerruf und Rückgabe werktags per E-Mail an [email protected]. Bitte halten Sie bei Rückfragen Ihre Bestellnummer bereit – das beschleunigt die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Rückgabe erheblich.